Brasília, 14 de agosto de 2024 – A K-INFRA, concessionária responsável pela Rodovia do Aço (BR-393), participou ativamente da Bienal das Rodovias 2024, realizada nos dias 7 e 8 de agosto em Brasília. O evento, organizado pela ABCR - Associação Brasileira de Concessionárias de Rodovias, reuniu mais de 2 mil participantes para debater temas essenciais à gestão de rodovias, incluindo sustentabilidade e tecnologia.

Ao longo dos dois dias, foram realizados 30 painéis com a participação de 150 especialistas, entre eles o ministro dos Transportes, Renan Filho, o presidente do Tribunal de Contas da União, Bruno Dantas, e os governadores Ratinho Júnior (PR), Eduardo Leite (RS) e Romeu Zema (MG).

A K-INFRA foi representada por sete integrantes da concessionária, que participaram ativamente das discussões e trocaram experiências sobre as melhores práticas na gestão de rodovias.

II Fórum de Ouvidorias

No dia 8 de agosto, a Ouvidoria da ANTT promoveu o II Fórum de Ouvidorias, também em Brasília, que reuniu representantes de diversas concessionárias para discutir demandas e compartilhar exemplos de suas atuações locais.

A K-INFRA apresentou um case de sucesso da Rodovia do Aço sobre sua atuação em ouvidoria, com destaque para a implantação da Ouvidoria Itinerante, que foi implementada após o I Fórum de Ouvidorias em 2023. A iniciativa foi aplicada com sucesso em eventos externos ao longo da rodovia. Essa abordagem colaborativa tem como objetivo estimular o diálogo e tratar o usuário como um parceiro essencial para o aprimoramento dos serviços prestados pela K-INFRA.

Além disso Ana Carolina Ramos, supervisora de CCO e representante da Ouvidoria da Rodovia do Aço no evento, compartilhou em maiores detalhes como a concessionária tem tratado a abordagem \"Escuta Ativa e Proativa\"
Durante a apresentação, foram destacados cases relacionados ao diálogo com os usuários referentes aos serviços de pedágio e melhoria da pavimentação, que resultaram em resposta positiva.

Sobre a Bienal das Rodovias
A Bienal das Rodovias 2024 é um dos principais eventos do setor rodoviário no Brasil, promovido pela ABCR. Este ano, o evento abordou temas de grande relevância, como sustentabilidade, inovação tecnológica e gestão eficiente das rodovias.

A participação da K-INFRA reforça o compromisso da concessionária em estar alinhada com as melhores práticas do setor, buscando constantemente novas soluções para melhorar a segurança e a qualidade dos serviços prestados na Rodovia do Aço.

Sobre a K-INFRA
A K-INFRA é dedicada à gestão segura e eficiente da BR-393/Rodovia do Aço, investindo continuamente em infraestrutura, tecnologia e atendimento ao cliente. A participação em eventos como a Bienal das Rodovias e o Fórum de Ouvidorias reflete o compromisso da concessionária em aprimorar seus serviços e fortalecer o diálogo com seus usuários.